最終投稿： 2021年3月17日

問い合わせ先を教えて下さい

GOU

ゲスト

2021年3月17日 00:05

課金でアイテム購入したら支払い完了メールは来たけどアイテムが手に入っていませんでした・・・。
ゲーム画面には購入失敗みたいな表示は出たけど決算には購入済みになってます
もしなんらかのエラーだった場合、どこに問い合わせればいいんでしょうか？

過去ログに同じような内容がありましたが50分後くらいで返金メールが来た旨が書かれていましたが90分経っても来てません
よろしくお願い致します

GOU

ゲスト

2021年3月17日 00:05

過去ログに同じような内容がありましたが50分後くらいで返金メールが来た旨が書かれていましたが90分経っても来てません
よろしくお願い致します

返信

スルメうまい。

ゲスト

2021年3月17日 12:25

ゲーム内の「設定」-「サポート」でいいかとおもいます

自分が前にあったときは「問い合わせ」→「テンプレメール」→「購入履歴等の添付メール」で即対応でした。初回の問い合わせは２－３日待っても反応なしなので要注意。

返信

GOU

ゲスト

2021年3月18日 22:57

ご回答ありがとうございました。
サポートが英語で理解できなく暫く放置していたらアイテムが購入出来てました。

エラーが出てたのに購入出来たのは疑問に残りますが無事解決いたしました。
ありがとうございました。

返信

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