4倍の日にコンビニ払いを設定して今朝支払ってきたのですが
取引日
2022/01/30
小売店
Xsolla
ご購入の説明
102600エメラルド + ボーナス
国名
日本
上記のようなメールが来たのに25000くらいしかエメラルドが入っていませんでした。
サポートに連絡しても数日待てとのこと・・同じような経験をした方はいらっしゃいますか？
コンビニ払いで
ヒーローウォーズでコンビニ払いを使ったことは有りませんが、支払い確認後、その時点の商品の値段が反映されたのでしょうね。
国内のコンビニ運営会社と海外のゲーム会社（決済システムなので違うかもしれませんが）のやり取りなので時間が掛かるのではないでしょうか？
次回以降は4倍セール中に支払われるようにした方が無難かと思います。
余計なお世話かもですが、クレカが使えないとしてもビットキャッシュ等の方がコンビニ払いと違って手数料がかからない分、お得じゃないでしょうか？（1万円で購入したら、1万円分を使えます）
大抵のコンビニには置いてると思いますよ。
サポートから連絡が来て残りの76000近くのエメラルドがゲーム内のメールに添付されてきました。
どうも、お金払った日は4倍が終わったのでミスったらしいです。
お騒がせして申し訳ありませんでした
4倍の期間中にコンビニ払いで設定して後日払うと4倍になるかどうか試したかったのですが
結果的には4倍のエメラルドもらえましたのでご報告までに
私も今日同じ状態です。
コンビニ払いでの不具合とか探しててココに着きました。
319000エメラルド + ボーナスを購入して
昼休みにコンビニで入金したら７９７５０エメラルドしか増えてなくて
Ｂａｂｋａに相談しても処理は、ちゃんと終わってお客様のアカウントにクレジットされてます。って返事がきました。
clam soupさんは、後日メールで残エメラルド届いたみたいですが、私も数日様子見た方がいいでしょうか？
今週何の変化もなければその時は、どこに相談したらよいでしょうか？
11時までＸ４だったので昼休みの入金だから状態は、同じですね。
私もメールで残りのＸ３分来る事祈ってます・・・。
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上記のようなメールが来たのに25000くらいしかエメラルドが入っていませんでした。
サポートに連絡しても数日待てとのこと・・同じような経験をした方はいらっしゃいますか？