はじめまして
2度ほどcoinsでエメラルドを購入したのですが
急に下記のエラーメッセージが表示されて購入ができなくなりました
1092: セキュリティ上の理由によりお支払いが却下されました。お客様のアカウントを追加で立証するためには銀行/プリペイドカードをお使いになり再試行してください。または,弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
解決策をご存じの方がみえましたら
ご教授いただけないでしょうか
web版 支払いエラー
二重払い等の何らかのトラブルが発生した場合、異常な行動と見做されて課金が凍結されます
Hero WarsのサポートではなくXsollaのサポートに連絡しないと解除してもらえません
https://help.xsolla.com/ から問い合わせてみてください
URL失敗したので再投稿
Hero Warsのサポートではなく
Xsollaのサポートにお問い合わせしてください
返信ありがとうございます。
サポートに問い合わせてみます
自分はこの問題はｻﾎﾟｰﾄにﾁｬｯﾄ（ｸﾞｰｸﾞﾙ翻訳でOK）で連絡すれば即座に解除されました。
しかし別の問題が。ｴﾝｺｲﾝで支払うつもりが残高が足りずにｷｬﾝｾﾙ。そして足りる範囲の物に変更したが、支払額が前のままで購入できないﾊﾞｸﾞはあるようです。今ｻﾎﾟｰﾄが調査中。とにかく支払い系のﾊﾞｸﾞが多いですねこのｹﾞｰﾑ
銀行払いで初めてファミマのバーコードをやってみたのですが、かれこれもう3時間以上繁栄されず…
楽天銀行からの振込だと大体1時間、クレカは即でしたが、、、結局クレカしか使えませんね。
× 繁栄
◯反映
ちなみにサポートダイヤルのテレアポは英語のみですw
上の方と同じですが
help.xrolla.com にGoogle翻訳のチャットしたら、たった5分で解決されました。
初回チャット時に自分のメールアドレスを打つのですが、ゲームの登録メアドにした方がより良かったようです。
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はじめまして
2度ほどcoinsでエメラルドを購入したのですが
急に下記のエラーメッセージが表示されて購入ができなくなりました
1092: セキュリティ上の理由によりお支払いが却下されました。お客様のアカウントを追加で立証するためには銀行/プリペイドカードをお使いになり再試行してください。または,弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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